Shipping policy

SHIPPING POLICY – MARAHOME FURNITURE

Order Processing

Orders are processed within 1–3 business days after payment confirmation.

Delivery Time

Delivery times are estimates only and not guaranteed.

Delivery

• Delivery is made to the address provided by the customer
• Customer must ensure proper access (doors, stairs, space, etc.)
• Assembly is not included unless specified

Inspection (VERY IMPORTANT)

Customer must inspect items at the time of delivery.

✔ If damage is present:
Must be reported immediately with photo and video evidence

✔ If delivery is accepted without claim:
➡️ Item is considered received in good condition
➡️ Responsibility transfers to customer

Failed Delivery

If delivery cannot be completed due to:
• Incorrect address
• No access
• Customer unavailable

Additional redelivery fees may apply

Shipping Damage Claims

Claims are only accepted if:
• Reported within 48 hours
• Photo and video evidence is provided
• Item remains in original packaging

Liability Disclaimer

We are not responsible for delays caused by carriers, weather, or events beyond our control.

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POLÍTICA DE ENVÍOS – MARAHOME FURNITURE

Español

Procesamiento de Órdenes

Las órdenes se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según disponibilidad, ubicación y logística.
No garantizamos fechas exactas de entrega.

Entrega

• La entrega se realiza a la dirección proporcionada por el cliente
• El cliente es responsable de asegurar acceso adecuado para la entrega (puertas, escaleras, espacio, etc.)
• No incluye ensamblaje ni instalación, a menos que se indique lo contrario

Inspección del Producto (MUY IMPORTANTE)

El cliente debe inspeccionar el producto al momento de la entrega.

✔ Si hay daños visibles:
Debe reportarlo inmediatamente y tomar fotos y video

✔ Si acepta la entrega sin reportar daños:
➡️ Se considera recibido en buenas condiciones
➡️ La responsabilidad pasa al cliente

Intentos de Entrega

Si la entrega no puede completarse por:
• Dirección incorrecta
• Falta de acceso
• Cliente ausente

Podrán aplicarse cargos adicionales por reenvío.

Daños durante el Envío

Solo se aceptarán reclamos si:
• Se reportan dentro de 48 horas
• Se presenta evidencia (foto y video)
• El producto está en su empaque original